VÝMENA A VRÁTENIE

Vrátenie tovaru môžete uskutočniť do 30 dní od momentu prijatia objednávky.

Základné informácie

Vrátený tovar starostlivo zabaľte, vložte do krabice spoločne s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia.

Ak nemáte vyplnený formulár, stiahnite si ho tu.

Kliknite na položku Vrátiť tovar a vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť, s uvedením dôvodu vrátenia Informujeme, že teraz máte možnosť vrátiť tovar zadarmo prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD.

V prípade vrátenia tovaru si môžete kuriéra objednať priamo na stránke: https://www.return-my-parcel.com/DPD-SK/primashoes?lang=sk

Kuriér prinesie štítok na vrátenie.

Vyberte spôsob vrátenia : DPD

Vrátenie platby prebehne do 5 pracovných dní od momentu overenia Vašej zásielky. Vo výnimočných situáciách môže byť táto doba predĺžená maximálne do 14 dní.

Dôležité

Ak používate kartón, v ktorom ste dostali objednávku – odstráňte starý štítok. Informujeme, že teraz máte možnosť vrátiť tovar zadarmo prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD.

Ak odosielate na vrátenie viac ako jeden výrobok, môžete produkty ich vložiť do jedného obalu.

Pamätajte, že v žiadnom prípade zásielka nesmie byť odoslaná na dobierku, alebo inou službou, ako vrátenie kuriérom DPD. V takom to prípade hrozí že bude balík vrátený späť odosielateľovi.

V závislosti od toho, aký spôsob platby ste si vybrali, tou istou cestou obdržíte vrátenie financií. Ak ste objednávku zaplatili na dobierku , vrátenie financií sa uskutoční na bankový účet, ktorý ste uviedli vo formulári vrátenia. Ak ste uskutočnili platbu prostredníctvom služby PayPal alebo kartou, financie Vám budú vrátené prostredníctvom týchto servisov.

Pokiaľ nechcete čakať na kuriéra vrátenie tovaru môže realizovať prostredníctvom odberného miesta Pickup. Po vygenerovaní požiadavky na vrátenie prostredníctvom odkazu https://www.return-my-parcel.com/DPD-SK/primashoes?lang=sk na Vašu e-mailovú adresu obdržíte štítok na spiatočnú prepravu .Prosím, vytlačte ho a nalepte na váš balík. Uistite sa, že na balíku nie sú viditeľné žiadne iné štítky.

Predtým, ako balík odovzdáte do odberného miesta Pickup, prosím, uistite sa, že tovar je zabalený tak, aby sa zabránilo škodám pri preprave.

Váš tovar odoslaný na vrátenie môžete sledovať tu.

Výmena tovaru

Pri výmene tovaru postupujete rovnako ako pri vrátení.

Vráťte bezplatne cez formulár DPD https://www.return-my-parcel.com/DPD-SK/primashoes?lang=sk nevyhovujúci produkt a čo najskôr si vytvorte novú objednávku.

Zarezervujeme Vám produkt, ktorý ste si vybrali, aby ho nikto nevykúpil. Môžete ihneď zaplatiť novú objednávku, alebo zvoliť možnosť dobierky, do poznámky v košíku uviesť: VÝMENA a počkať na vrátenie platby a následne za tovar zaplatiť. Rezervácia produktu trvá 3 dni.

Na každý produkt zakúpený v našom obchode sa vzťahuje dvojročná záruka.

Záruka platí aj na produkty zakúpené v priebehu zľavovej akcie.